Lea nuestros términos y condiciones antes de usar nuestros servicios, para asegurarse de que usted sabe cómo trabajamos y qué esperar de nuestros servicios.


Reglas generales

1 – Los horarios del Tour son aproximados y pueden variar dependiendo de las condiciones climáticas y en caso de problemas imprevistos. El tipo de helicóptero y los itinerarios turísticos están sujetos a cambios sin previo aviso.

2 – Fonnafly AS se reserva el derecho de cambiar o cancelar el vuelo en cualquier momento y por cualquier motivo.

3 – Retrasos de última hora y/o cancelaciones causadas fuera del control de Fonnafly pueden ocurrir, incluyendo, pero no limitado a: Servicios Aeroportuarios y manipulación (falta de personal, aumento de las medidas de seguridad, huelgas, restricción del ATC (Control de Tráfico Aéreo), Impuestos de Aduana, Seguridad. Fonnafly hará su máxima para minimizar los retrasos imprevistos. En caso de cancelación, si el cliente no puede reorganizar y cambiar el vuelo, recibirá un reembolso completo.

4 – Todo pasajero debe ser capaz de proporcionar una identificación con foto válida.

5 – Todos los pasajeros tendrán que verificar su peso corporal. Esto es por razones de seguridad, vinculadas al peso y el equilibrio de cada vuelo. A los pasajeros que se niegan a hacerlo, se les puede negar el embarque sin la posibilidad de reembolso.

6 -Si se produce algún daño al helicóptero o equipo, causado por el pasajero, se le responsabilizará económicamente.

7 -Es responsabilidad de los clientes leer y entender todos los términos y condiciones.


El Helicóptero

1 – El helicóptero con base en Gibraltar es EC130B4, con una capacidad de
6-7 pasajeros. Fonnafly se reserva el derecho de cambiar el tipo de helicóptero en cualquier momento, en función de la disponibilidad. Todos los helicópteros dentro de nuestra flota están aprobados para todo tipo
de misiones de helicóptero dentro de nuestra gama de productos.


El Tiempo – Condiciones Climáticas

1 – El piloto siempre tiene la última palabra con respecto a los problemas operacionales, incluyendo el clima. Si el piloto no está a gusto para realizar el vuelo, se cancelará o reprogramará.


La Duración

1 – La duración de todos los viajes es desde que el rotor comienza a correr, hasta que el rotor se detiene después de un vuelo.
2- La duración anunciada de los viajes, puede variar pendiente en el tipo de helicóptero y el peso total. Las condiciones climáticas también pueden afectar la duración.


El Peso

1 – No se deben exceder los pesos máximos anunciados de 620 kg. Si los pasajeros han dado información errónea, esto podría causar que el piloto reduzca el número de pasajeros a bordo, lo que resultaría en dejar a pasajeros. Los pasajeros que hayan causado la situación mencionada, se
responsabilizarán económicamente.
2 – El piloto será siempre quien decidirá el peso máximo de cada vuelo basado en el peso y el equilibrio del helicóptero. Si el piloto decide reducir el número de pasajeros, la decisión del piloto es definitiva.


Política de cancelación

1 – Fonnafly AS requiere 24 horas con el fin de cancelar un tour en helicóptero. Cancelaciones de menos de 24 horas antes de la salida o no-shows (no presentarse para el vuelo) recibirán una tarifa de cancelación del 100%.
2 – Fonnafly AS requiere 7 días, con el fin de cancelar un tour en helicóptero.
Cancelaciones dentro de los 7 días -24 horas antes de la salida, recibirán un cargo por cancelación del 50%.
3 – Fonnafly AS requiere 31 días, con el fin de cancelar un tour en helicóptero. Cancelaciones dentro de los 31 días, recibirán un cargo de cancelación del 10%.
4 – En caso de mal tiempo (Fuertes lluvias, capa de nubes bajas, vientos extremos, actividad de aves) los pasajeros podrán, ponerse en contacto con nosotros en el mismo día del vuelo, para reprogramar o cambiar el vuelo para otra hora o día. Si los pasajeros no pueden reprogramar su vuelo, recibirán un reembolso completo.
5 – En caso de fuerte migración de aves desde África, el vuelo podría ser cancelado o reducido a 6 pasajeros, ya que un ornitólogo profesional tendrá que unirse al vuelo, para evaluar el alcance de la migración, contra el riesgo de ataque de aves. El pasajero tendrá la opción de elegir otro vuelo o reembolso completo.